Что такое список отслеживания на ebay. Отслеживание заказов с eBay в РФ

Делая заказ товаров на eBay, вы получаете свою долгожданную посылку спустя определенное время – от двух недель до нескольких месяцев. Зависит срок доставки от многочисленных факторов, в частности, от выбранной почтовой службы.

Но у каждого покупателя есть привилегия производить отслеживание товара по номеру – особому трек-коду, который указывает его местонахождение. Как это лучше делать? В этой статье вы найдете ответ.

Что можно сделать до заказа товаров

Для того чтобы вовремя получать информацию обо всех передвижениях вашей посылки, необходимо позаботиться заранее о номере почтовых отправлений. Это уникальная последовательность из 13 букв и цифр, в которой зашифрованы способ, номер и особый проверочный код отправки, а также код старны-адресата.

Розыск почтового отправления по трек-номеру.

Получить номер для отслеживания почтовых отправлений вы сможете от продавца, после того, как он вышлет товар. Для регистрации данных в базе понадобится от 3 до 5 дней в среднем – это значит, что начать отслеживать заказ вы сможете не сразу.

Правда, политика магазинов на eBay не обязывает продавцов предоставлять трек-номер. Для них это иногда становится крайне невыгодно, особенно в случаях, когда товар стоит мало. Например, код для международной доставки из Китая в Россию обходится в 2 доллара, из Сингапура – 3, из США – 13. Возникает вопрос – как отследить посылку с eBay, какие службы и сервисы использовать?

Отслеживание товара в личном кабинете

У каждого пользователя аукциона есть постоянный доступ к профилю, в котором находится информация обо всех операциях с заказанными товарами. Кроме того, при регистрации указывается адрес электронной почты, на который приходят письма, касающиеся заказов.

Чтобы попасть в личный кабинет в верхней части профиля следует нажать на ссылку «Мой eBay» и выбрать раздел под названием «Покупки». В нем вы найдете список с оплаченными лотами, в карточке к которым будет находиться информация – название, цена, дата продажи, расчетный срок доставки и строка «Номер для отслеживания».

Личный кабинет пользователя eBay.

Нажмите на ссылку с номером трека, появится окно с указанием данных на текущий момент – служба доставки, статус («Принятые», «В пути», «Доставленные»), подробно расписанные передвижения посылки с обозначением даты и времени. Информация постоянно обновляется, так что заходите почаще.

Начать отслеживать состояние почтовых отправлений получится лишь после того, как:

Придет уведомление о том, что вы оплатили покупку – это гарантия и сигнал для сотрудника магазина сделать почтовое отправление как можно быстрее в оговоренные сроки.

Спустя несколько суток посылка отправляется на склад, а затем одной из почтовых служб к своему адресату.

Учтите, что трек-код, который вы получите, способствует отслеживанию разных отправлений. Одни будут указывать местонахождение посылки только на территории страны-адресанта, другие являются международными и покажут весь путь.

Какие сервисы помогут отслеживать заказ

Итак, у вас есть трек-код. Как отследить посылку с eBay при помощи уникального набора цифровых и буквенных обозначений?

Сайты почтового оператора отправителя

При условии, что продавец указал название почтового оператора и способа, которым будет доставлена посылка, вы можете заглянуть на сайт службы и там проверить состояние заказа. Чаще всего это China Post, USPS, Hong Kong Post, Canada Post.

Минус использования веб-ресурсов международных служб по доставке в том, что русскоязычной версии вы не найдете.

Тем не менее, понять, куда вводить трек-код, вовсе не трудно. Это может быть поисковая строка с надписью «Keywords» или «Enter keywords». А чтобы определить статус отправления, достаточно воспользоваться переводчиком от Google.

Курьерские компании

Популярный нынче способ пересылки заказов с eBay. Такие экспресс-службы, как EMS, DHL предоставляют комплекс услуг по быстрой и эффективной доставке. Однако тарифы у них немного дороже.

Удобный и понятный сайт – emspost.ru. Нажав на ссылку «Отслеживание отправлений EMS», вы увидите специальное поле для почтового идентификатора. Туда следует ввести трек и проверочный код, а затем выбрать опцию «Найти».

На помощь для мониторинга доставки, отправленной службой DHL, есть соответствующий сайт – dhl.ru. В обоих случаях информация дается на русском языке, вы сразу поймете, как действовать.

Универсальные службы

Можно отдельно производить отслеживание на сайте международной компании по доставке, а затем искать посылку, используя национальную почтовую службу страны, например, Почту России.

В сети есть множество доступных сервисов, которые укажут весь маршрут с момента отгрузки до поступления в пункт приема.

Первый из них, который хочется порекомендовать – gdeposylka.ru. Удобство ресурса заключается в том, что при вводе в специальную строку трек-кода, вы получаете оперативную информацию по местонахождению посылки в настоящий момент времени. ГдеПосылка работает с несколькими десятками почтовых служб, в том числе с Почтой России, DHL, China Post и т. д.

«Заточен» под сайт eBay следующий сервис – trackitonline.ru. Здесь представлена подробная форма для заполнения, где в отличие от многих подобных ресурсов, есть возможность отслеживать посылку, указав конкретную службу и при необходимости страну назначения. Зарегистрировавшись здесь, пользователь получает доступ ко всей сохраненной информации.

На самом деле существует очень большое количество сайтов, на которых вы можете узнавать актуальные данные о заказанных лотах. Некоторые из них предоставляют и справочную информацию о том, как отследить посылку с eBay или других интернет-магазинов. Главное, на что всегда стоит обращать внимание, это соблюдение сроков.

Как отследить движение посылки из-за рубежа?

Для отслеживания перемещений международных почтовых отправлений (МПО) разработана система почтового мониторинга, главным инструментом которой является уникальный номер отслеживания - tracking number. Этот номер состоит из цифровых и буквенных символов, а также дублируется в виде штрихкода. Современные почтовые логистические терминалы оборудованы сканерами штрихкодов и, когда МПО проходит через такой терминал, данные номера отслеживания считываются и попадают на сервера международной почтовой системы мониторинга.

Благодаря этой системе узнать местоположение МПО очень легко. Сделать это можно на сайтах государственных почтовых служб или частных логистических компаний. Помимо этого существуют удобные сервисы для отслеживания - трекеры, объединяющие системы отслеживания многих стран и частных перевозчиков.

Что такое tracking number?

Tracking number - это номер для отслеживания движения Вашего груза, предоставляемый почтовыми службами. Номер для отслеживания стандартизирован Всемирным Почтовым Союзом и имеет строгую структуру.

Стандартный международный номер отслеживания имеет вид XX123456789XX:

• первые буквы обозначают тип отправления, например, CA-CZ– посылка с отслеживание, EA-EZ – экспресс-посылка, отправленная одной из международных служб экспресс-доставки, например EMS, RA-RZ– мелкий заказной пакет с отслеживанием, LA-LZ– мелкий пакет без отслеживания
• далее идет уникальный восьмизначный код, а девятая цифра – это проверочная величина, рассчитываемая по специальному алгоритму,
• последние латинские буквы указывают на страну, из которой было осуществлено отправление посылки, например, CN– Китай, US– США, DE– Германия.

Официальная и полная информация доступна по ссылке (документ PDF, английский язык).

Для проверки соответствия номера отслеживания стандарту используйте форму, представленную на сайте UPU (таблица формата Excel).

Продавец предоставил номер для отслеживания, но никакого движения посылки не наблюдается.

• Информация в систему почтового мониторинга может попадать с задержками. Нормальной ситуацией является задержка 3-5 дней.
• Продавец предоставил заранее зарезервированный номер, но фактически посылка еще не была отправлена. Ждите 3-5 дней и проясните ситуацию у продавца.

Я только что оплатил заказ, а продавец уже дал номер для отслеживания. Подозрительно все это.

Ничего подозрительного в этом нет, ведь за рубежом давно действует система резервирования почтовых отправлений, которые выкупаются заранее. Продавцу остается только внести данные адресата и распечатать готовую форму с номером для отслеживания.

Какую информацию я могу получить по своему номеру отслеживания?

По номеру отслеживания можно получить следующую информацию:

• способ пересылки МПО;
• откуда (экспорт) и куда (импорт) движется МПО;
• узнать стадии движения МПО - экспорт, промежуточные пункты доставки, импорт, таможенная очистка, доставка до адресата по территории страны получателя;
• масса МПО (предоставляется не всегда);
• ФИО и точный адрес получателя (обычно эта информация доступна на официальных трекерах почтовых и курьерских служб).

Судя по трек-номеру, посылка направляется в другую страну.

• Продавец по ошибке предоставил трек-номер другой посылки или напутал с цифрами. Попросите уточнить этот момент.
• Произошел сбой в системе почтового мониторинга. Посылка все равно будет доставлена по ее индексу и адресу.
• Продавец умышленно предоставил другой трек-номер, посылку мог и не отправлять вовсе, надеясь на отсутствие опыта или невнимательность клиента. Этим часто грешат китайские продавцы.

Номер для отслеживания МПО имеет нестандартный вид. Почему?

Стандартный номер отслеживания вида XX123456789XX характерен только для национальных почтовых операторов, которые являются членами Всемирного почтового союза (UPU). Получение же номера нестандартного вида для отслеживания имеет несколько распространенных причин:

• посылка отправлена через крупные частные службы доставки - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest и др., которые имеют свои внутренние стандарты формирования номера отслеживания. Обычно этот номер имеет только числовой формат и отслеживается на сайтах этих служб или на трекерах-агрегаторах;
• посылка отправлена из Китая через местных перевозчиков.
• продавец ошибся при написании номера отслеживания. Здесь необходимо уточнить у продавца правильность предоставленного номера;
• продавец предоставил заведомо ложный номер отслеживания с целью обмана клиента. Это характерно для китайских продавцов с Aliexpress. В данной ситуации поможет только диспут.

Мне отправили заказ через национального почтового оператора, но номер для международного отслеживания не предоставили. Почему?

Не все почтовые отправления автоматически получают номер для международного отслеживания. Дело в том, что все МПО делятся на «мелкие пакеты» и «посылки». Стандартным мелким пакетом (бандероль) считается отправление массой менее 2 кг и номер отслеживания им не присваивается. В некоторых случаях есть возможность за дополнительную плату зарегистрировать такое МПО и получить номер для отслеживания. МПО массой более 2 кг попадают в категорию посылок и им присваивается номер для отслеживания, но и в этом случае он не всегда имеет международный формат. Посылки подразделяются на обычные и приоритетные (заказные). Последние имеют международный номер для отслеживания.

Кто мне должен предоставить номер для отслеживания?

В случае с покупками в зарубежных интернет-магазинах и аукционах номер для отслеживания предоставляется продавцом после оплаты заказа.

От чего зависит скорость доставки МПО?

Здесь очень много условий и факторов. К основным можно отнести:

• выбор способа доставки - обычная или приоритетная (экспресс) почта;
• выбор оператора доставки - государственная почтовая служба или частный экспресс перевозчик. Скорость доставки частными курьерскими службами может быть в 3-5 раз выше, чем при использовании обычных почтовых служб;
• особенности работы почтовых операторов в той или иной стране. Например, почта США USPS работает гораздо быстрее Почты России;
• расстояния между отправителем и получателем;
• от времени года, погодных условий, катаклизмов. Например, в период рождественских распродаж и предновогоднего ажиотажа поток посылок резко возрастает и почтовые операторы не успевают обработать все посылки в срок. Это приводит к задержкам.

Когда именно я получу свою посылку?

На этот вопрос не существует точного ответа. В этом случае гораздо вернее оперировать понятием - ожидаемый срок доставки. На сайте каждого национального почтового оператора есть информация о среднем сроке доставки тем или иным способом в конкретную страну. Также эту информацию приводят магазины при выборе способа доставки.

Более ясная ситуацию обстоит с курьерскими перевозчикам - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR и др. В 80% случаев доставка осуществляется день в день или в ближайшие 3 дня (если не возникает проблем на таможне).

Сроки доставки стандартных МПО в Россию из США и стран Европы колеблятся в следующих временных пределах:

• EMS отправления - 7–14 дней.
• Заказные бандероли и посылки - 14–30 дней (зависит от удаленности от ключевых центров международного почтового обмена).
• Простые пакеты и посылки - 18–40 дней.
• Средний срок доставки посылок и бандеролей из Китая и стран Юго-Восточной Азии составляет порядка 21–40 дней.

Мне была отправлена посылка массой 1 кг (для примера), а по трек-номеру на территории России масса стала 0 (или гораздо меньше 1 кг). С чем это связано?

Это очень распространенная ситуация, когда после экспорта в России, посылка «худеет» аж до 0 граммов. Просто некоторым сортировщикам лень взвешивать каждое МПО и вносить эти данные в систему отслеживания.

Второй вариант более печален. Если на каком-то из этапов доставки или таможенной очистки посылка резко потеряла в весе, то это может указывать на кражу вложения. Это прямой повод настоять на вскрытии посылки в почтовом отделении при получении. Посылка с разницей в весе обязательно должна иметь соответствующий акт.

Посылка DHL Express, UPS, Fedex задержана на таможне России (отправлена в магазин). По какой причине?

Самая часто встречающаяся причина - это превышение лимита стоимости вложений для курьерских МПО, который для россиян составляет 200 евро. Подробнее про особенности работы курьерских служб можно прочитать в наших статьях:

Также некоторые курьерские службы организуют доставку только в крупные города РФ и, если вы житель небольшого города на периферии и не имеете возможности приехать в офис компании, то посылку отправят обратно.

Моя посылка оказалась в другой стране. Что мне делать?

Здесь возможны две причины:

• Посылка доставляется транзитом через третьи страны и конечный пункт назначения не изменился. Тут волноваться не стоит, это нормальная практика. Особенно при доставке курьерскими службами.
• Продавец перепутал номера отслеживания или неверно указал адрес доставки. Такое случается крайне редко и здесь следует решать проблему напрямую с продавцом.

Посылка отправлена из США посредством USPS. Что это и где отслеживать такие посылки?

Посылки, отправленные USPS, можно отслеживать на официальном сайте USPS или на нашем трекере.

Наиболее часто встречающиеся статусы USPS

Electronic Shipping Info Received - получена информация о почтовом отправлении в электронном виде.

Shipment Accepted - принято у отправителя.

Arrived at Sort Facility - прибыло в сортировочный центр.

Processed at USPS Origin Sort Facility - почтовое отправление прошло сортировку в пункте приема почтовых отправлений.

Dispatched to Sort Facility - покинуло сортировочный центр.

Notice Left (Business Closed) - почтовый оператор предпринял попытка вручения посылки, но вручение не состоялось, т.к. место доставки было закрыто. Получателю была оставлена квитанция.

Processed Through Sort Facility - Почтовое отправление покинуло сортировочный почтовый узел по направлению доставки (экспорт в страну назначения).

Customs Clearance - передано таможне.

Customs Clearance delay (Held in Customs) - посылка задержана на таможне.

Customs clearance processing complete - таможенное оформление завершено.

Delivered - доставлено.

Как узнать, что почтовое отправление USPS покинуло США?

Чаще всего МПО покидают территорию США, когда присваивается следующие статусы:

• Processed through USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
• Processed through USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
• Processed through USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
• Processed through USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
• Processed through USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
• или International Dispatch

Где взять информацию о работе почты Германии Deutsche Post DHL и где отслеживать посылки из Германии?

Подробную информацию о работе государственной почты Германии и способах отслеживания МПО из Германии можно почерпнуть из нашей

Доставка из Англии через Parcel Force. Что это?

Parcel Force - это подразделение Королевской почты Великобритании Royal Mail по экспресс- доставке грузов. На территории России и стран СНГ отправления Parcel Force доставляются местными службами EMS. Узнать подробную информацию о работе Королевской почты Великобритании Royal Mail можно из нашей .

Способ доставки на eBay - International Priority Shipping to Russia. Как это понимать?

В этом случае доставка в Россию осуществляется по условиям программы eBay Global Shipping Program, которая подразумевает наличие посредника в США на этапе доставки. Более подробная информация есть в нашей .

В интернет-магазине есть прямая доставка в Россию (страны СНГ) через компанию Borderfree (FiftyOne). Что это за компания и где отслеживать движение моего заказа?

Borderfree - это американская логистическая компания, предоставляющая американским магазинам услуги по доставке заказов международным клиентам. Компания работает по схеме обычного потового форвардера, то есть собирает заказы из магазинов на своих складах в США, а затем пересылает их клиенту за пределами США. За свои услуги компания взимает комиссию. Подрядчиками Borderfree по доставке в в Россию и страны СНГ являются курьерские компании DHL Express и SPSR. Отслеживать движение посылок можно на сайте компании по номеру заказа и адресу электронной почты.

Доставка из Китая (Aliexpress и другие магазины) посредством Swiss Post и Sweden Post

В последнее время многие продавцы на Aliexpress предлагают на выбор доставку посредством почтовых операторов Швейцарии и Швеции. У многих это вызывает закономерный вопрос - причем тут Китай и Почта Швейцарии?! Тут дело в том, что Swiss Post и Sweden Post имеют представительства в Китае и осуществляют доставку посылок из Поднебесной с транзитным пунктом в Швейцарии и Швеции соответственно. Китайцы стали пользоваться услугами европейских перевозчиков из-за серьезных запретов Почты Китая, Гонконга и Сингапура на пересылку Li-Ion батарей. Схема доставки: Сингапур - Швецария/Швеция - Россия (другие страны). Трек-номер для таких отправлений имеет вид RXXXXXXXXXXCH для Swiss Post и RXXXXXXXXXXSE для Sweden Post.

Отслеживать можно на сайте Swiss Post www.swisspost.ch и сайте Sweden Post www.posten.se

Моя посылка была утеряна (вложения повреждены, полностью или частично отсутствуют). Что мне делать?

В случае, если посылка была утеряна, следует обратиться в ваше почтовое отделение и написать заявление на розыск посылки.

Чтобы не стать жертвой недобросовестных работников таможни или почты и не получить кирпич вместо айфона, следует ознакомиться с по получению посылок в отделениях Почты России

Что означает статус “sent to airline”? Как долго будет идти посылка после получения статуса “sent to airline”?

“Sent to airline” ("Отправлено на авиапочту") - это последний статус, который посылка может получить находясь на территории Китая. После того, как посылка получила статус “sent to airline”, она больше не находится под контролем Почты Китая. Как правило, посылка прибывает в страну назначения в течение 2-4 недель со дня получения статуса “sent to airline”. Обычно статус “sent to airline” не меняется до тех пор, пока посылка не достигнет места назначения или не будет доставлена получателю.

Будьте внимательны, если после получения статуса “sent to airline” прошло более 30 дней, а вы все еще не получили посылку. Возможно, она потерялась или ее отправка задержалась в другой стране. Чтобы продавец или магазин вернул вам деньги, нужно подать претензию.

Что означает статус “Import Security Scan”?

Если ваша посылка получила статус “Import Security Scan” ("Проверка посылок, полученных из-за границы"), существует три варианта:

Если посылка были изначально отправлена не из Китая, и в колонке РАСПОЛОЖЕНИЕ указан город в Китае, например, Пекин, Шанхай и т.д., это означает, что посылка была доставлена в Китай, и будет доставлена получателю после растаможивания. Смотрите вопрос Как получить возврат денег за утерянную посылку или посылку, которую доставляли очень долго.

Что означает статус “Import Customs Scan”?

Если ваша посылка получила статус “Import Customs Scan” ("Таможенная проверка посылок, полученных из-за границы"), существует три варианта:

Если посылка была изначально отправлена из Китая, и в колонке РАСПОЛОЖЕНИЕ указан город в Китае, например, Пекин, Шанхай и т.д., это означает, что посылка была отправлена назад в Китай из-за границы. Как правило, посылка отправляется назад поставщику, и получатель получит ее позже, если поставщик оплатит дополнительную комиссию за отправку и отправит посылку снова.

Если посылка была изначально отправлена из Китая, и в колонке РАСПОЛОЖЕНИЕ указана страна получателя, это означает, что посылка была доставлена на таможню страны назначения и будет доставлена получателю после растаможивания.

Если посылка были изначально отправлена не из Китая, и в колонке РАСПОЛОЖЕНИЕ указан город в Китае, например, Пекин, Шанхай и т.д., это означает, что посылка была доставлена в Китай, и будет доставлена получателю после растаможивания.

Что означает статус “In Customs-Control warehouse”? Сколько времени это займет?

Статус “In Customs-Control warehouse” ("На складе таможенного контроля") означает, что посылка находится на таможенном складе в ожидании проверки перед экспортом или отправкой на авиапочту.

Что делать, если статус моей посылки долго не меняется со статуса “Export Security Scan”, “Export Customs Scan”?

Что означает статус “Success find: 0 items!” или “China Post has not received the parcel”?

Если вы отследили посылку по номеру отслеживания и статус посылки “China post has not received the parcel” ("Почта Китая не получила посылку") или “Success find: 0 items!” ("Результат - 0 посылок"), это означает, что продавец (поставщик) дал вам несуществующий (недействительный) номер отслеживания, который не присвоен ни одной отправленной посылке в базе данных Почты Китая.

Причин может быть несколько:

Номер отслеживания неправильный.

С момента отправки продавцом товара прошло менее 48 часов, Почта Китая еще не обновила информацию о посылках.

Продавец не отправил товары по какой-то причине, например, из-за «отсутствия на складе», но планирует отправить их позже.

Чтобы понимать, о чем идет речь в трех вышеизложенных пунктах, необходимо знать, как работает система отслеживания посылок по номеру:
Почта Китая может легко прикрепить этикетку с несуществующим номером на любую посылку. Номер отслеживания недействителен, и посылку невозможно отследить, пока Почта Китая не присвоит ей этот номер. Платежная система Paypal, площадки ebay и Aliexpress иногда получают несуществующие номера отслеживания от многих мошенников, присылающих эти номера, чтобы заполнить данные для оплаты. Многие торговые площадки, такие как ebay или Aliexpress, требуют, чтобы продавец отправлял заказ в течение 24 часов после оплаты, поэтому некоторые продавцы могут предоставлять несуществующий номер отслеживания, чтобы избежать санкций. Позже, когда продавец пополняет запасы товара, он использует тот же номер отслеживания для отправки товаров, и по этому номеру уже можно будет отследить посылку на сайте сайт в течение 48 часов после фактической даты отправки.

Что мне делать, если статус моей посылки “Success find: 0 items!” или “China Post has not received the parcel”?

• Если вы получили номер отслеживания в течение 48 часов после отправки, возможно, вам нужно подождать еще два дня, пока база данных Почты Китая не обновится.
• Если вы получили номер отслеживания более двух дней назад, возможно, вам нужно связаться с продавцом и уточнить у него реальную дату отправки и реальный номер посылки. Скажите продавцу, что вы хотите отследить посылку по номеру на сайте сайт в течение 48 часов после отправки, в противном случае вы подадите претензию. Как правило, продавец дает новый номер отслеживания, реальную дату отправки или планируемую дату отправки, которую можно проверить позже на сайте сайт.
• Если продавец снова дает вам неверную информацию об отправке или вообще не отвечает, вы должны подать претензию на ebay, Aliexpress или Paypal и потребовать возврата денег. Вы также можете оставить отрицательный отзыв о мошеннику после возврата средств.

Что означает статус “Export Security Scan”? Сколько времени это займет?

Что означает статус “Export Customs Scan”? Сколько времени это займет?

“Export Customs Scan” ("Таможенная проверка посылок, отправляемых за границу") означает, что посылка готова к таможенной проверке. Как только таможенная проверка закончится, посылка будет отправлена на авиапочту.

Что означает статус “Arrival at inward office of exchange”?

“Arrival at inward office of exchange” ("Прибытие на внутренний пункт обмена") означает, что посылка доставлена на таможню страны назначения. Как только растаможивание посылки, полученной из-за границы, закончено, посылка будет доставлена получателю почтовой службой страны назначения.

Что означает статус “Departure from outward office of exchange” ? Сколько времени на это понадобится?

“Departure from outward office of exchange" ("Отправка из внешнего пункта обмена") означает, что посылка готова к таможенной проверке. Как только проверка закончится, посылка будет отправлена на авиапочту.

Что означают статусы “NULL”,”PEK NULL”,”PVG NULL” ,”Opening”?

Некоторые пользователи после поиска на других сайтах видят, что статус посылки “NULL” ("НУЛЬ"),”PEK NULL” ("PEK НУЛЬ"),”PVG NULL”("PVG НУЛЬ") или “Opening” ("Открытие") и т.д. Фактически эти странные статусы являются ошибками в результате неправильного перевода базы данных Почты Китая.

Как подать претензию и потребовать возврата денег за неверный номер посылки и посылку, которая не была получена?

Многие получатели, посылки которых доставляются Почтой Китая, часто задают следующие вопросы:

Трекер сайт информирует о том, что посылка была возвращена продавцу, но тот не подтверждает получения возврата и отказывается возвращать деньги, как мне получить деньги назад?

Трекер показывает, что посылка была возвращена поставщику, или выдает статус "неудачная доставка". Как мне получить возврат денег от Почты Китая?

Статус посылки не менялся более 40 дней, я до сих пор не получил посылку, могу я связаться с продавцом или Почтой Китая по поводу возврата денег?

Ответы на эти вопросы практически одни и те же:
Почта Китая не работает с получателем напрямую. Почта Китая принимает запросы и претензии только от поставщика, у которого есть оригинальная расписка о принятии груза к перевозке.
Итак, получателю лучше использовать механизмы предоставляемые ebay, aliexpress, paypal и как можно быстрее подать претензию о неполучении посылки.

Как только вы подали претензию, продавец обязан подтвердить, что посылка была успешно доставлена покупателю. Если он/она не может предоставить такого подтверждения, деньги автоматически будут возвращены покупателю.

Как подать такую претензию о неполучении посылки?
На ebay, paypal и aliexpress есть ссылка на веб-страницу, которая называется "центр решения споров" или "центр рассмотрения претензий". Вы можете подать претензию о неполучении посылки туда. Все подробные руководства вы найдете на сайт:

Есть ли какой-то период, когда можно подать претензию о неполучении посылки?
ДА. На ebay и paypal вам нужно подать претензию в течение 45 дней после оплаты. На aliexpress этот период составляет 60 дней.

Что делать, если я пропустил срок подачи претензии, но все еще хочу получить возврат денег?
Если вы пропустили срок подачи претензии, то единственное, что вы можете сделать, это связаться с продавцом. Крупные продавцы с большим количеством положительных отзывов, скорее всего, предложат вариант, который вас устроит, в обмен на положительный отзыв. Это повысит продажи в их магазине.

Что, если я покупаю товары на сайте, на котором нет "центра рассмотрения претензий", и я оплачивал покупку не через paypal ?
К сожалению, в таком случае вам будет непросто получить деньги назад, зачастую невозможно. Поэтому мы советуем покупать товары у китайских продавцов на крупных торговых площадках, таких как ebay, Aliexpress, Amazon, DX и т.д., с высоким уровнем защиты прав покупателей.

Если вы покупаете товары на малоизвестных сайтах, старайтесь, оплачивайть покупки через Paypal. НИКОГДА не используйте банковские переводы, системы денежных переводов, такие, как Moneygram или Western Union, электронные валюты типа bitcoin для оплаты товаров, даже если делаете покупки на известных площадках - ebay или Aliexpress, но у незнакомых продавцов.

В случае если неприятность таки произошла и вы оплачивали покупку платежной картой, вы можете обратиться в банк и воспользоваться процедурой возврата средств – чарджбек. Продедура описана в статье:

Статус посылки из Китая Airlines, место PEK. Что это?

Код PEK присвоен международной ассоциацией воздушного транспорта (ИАТА) международному аэропорту Шоуду (Пекин). Данный статус означает, что посылка отправлена из данного аэропорта в страну назначения.

Как отследить посылку с eBay ? Сейчас этот вопрос актуален как никогда, поскольку заказывать товары в этом интернет-магазине стало очень популярно. О том как отследить посылку с eBay различными способами, мы и поговорим.

Номер для отслеживания посылки с еБей

Говоря о том как отследить посылку с еБей , первым делом нужно упомянуть номер для отслеживания посылки eBay . Для того чтобы узнать этот номер, вам потребуется зайти в личный кабинет на сайте и перейти в раздел «Покупки». Перед вами появится список всех сделанных вами приобретений. Напротив тех, которые вы уже оплатили и которые были отправлены, будет указан номер отправления.

Правда, стоит сказать, что на продавцов не возложены обязанности по открытию этого номера, поэтому его может и не быть. Если же продавец его указал, то все, что нужно для отслеживания посылки с eBay , —это кликнуть по указанному номеру, после чего вы получите интересующую вас информацию.

Следует отметить, что информация на сайте обновляется не так оперативно, как хотелось бы, поэтому если в течение длительного времени статус покупки не изменяется, это вовсе не значит, что возникли какие-то проблемы. Вполне возможно, что дело заключается только в том, что данные еще не обновлены.

Кстати, с eBay отслеживание посылок возможно и через мобильную версию приложения. Алгоритм действий точно такой же, как и в предыдущем случае: заходите в личный кабинет, переходите в раздел своих покупок и по номеру отправления (если он есть) отслеживаете покупку.

Если номер для отслеживания посылки eBay отсутствует

Отследить посылку, которой не присвоен номер, невозможно. Все, что вы можете в этом случае, — это просто ждать свою посылку, ничего не зная о ее судьбе. Обычно при оформлении заказа рядом с товаром указывается, будет ли ему в дальнейшем присвоен трек-номер. Если указано, что такого номера не будет, то можно попробовать договориться с продавцом о его присвоении.

Не знаете свои права?

Важно отметить, что продавец не обязательно пойдет вам навстречу, хотя обычно он не отказывает в такой просьбе. Если присвоение трекера не предусмотрено для данной покупки, то услуга может быть и платной (правда, обойдется она недорого). Максимальная стоимость трек-номера составляет 30 долларов (это в случае приобретения американского товара, а если говорить о товарах из Китая, то и того меньше — примерно 2 доллара).

Опять-таки, обращаем ваше внимание на то, что продумать этот нюанс необходимо в момент оформления заказа. После того как товар оплачен и отправлен, уже ничего не удастся сделать.

Как отследить посылку с eBay через другие сервисы?

Говоря о том как отследить посылку с eBay , необходимо упомянуть также о возможности отслеживания и через другие сервисы (опять-таки при условии, что у вас есть номер отправления).

К таким сервисам можно отнести множество различных порталов, которые специализируются на отслеживании посылок. Найти их нетрудно — достаточно просто ввести в поисковик необходимый запрос для поиска. Кроме того, отслеживание возможно и через официальные сайты почтовых компаний.

В первом случае вам придется зарегистрироваться на одном из сайтов, ввести данные об интересующем вас отправлении, и поисковая система выдаст вам информацию о месте нахождения посылки. К плюсам таких сервисов относится то, что у вас не будет необходимости постоянно вводить данные о своем отправлении. К минусам — то, что все подобные системы получают информацию с сайтов почтовых компаний, в первоисточнике же данные появляются быстрее. С другой стороны, вам не придется самостоятельно искать нужный сайт и сталкиваться с трудностями перевода.

Помимо сайтов, о которых речь шла выше, существуют также приложения для компьютеров и мобильных устройств, установив которые, вы сможете отслеживать свои посылки.

Во втором случае информация, как правило, более достоверна и более оперативно обновляется, однако возможны и проблемы:

• во-первых, могут возникнуть сложности с переводом с иностранного языка (бывает достаточно сложно разобраться в интерфейсе, не владея языком на достаточно высоком уровне);
• во-вторых, многие почтовые службы не отслеживают судьбу посылки с того момента, как она вышла за пределы страны;
• в-третьих, может потребоваться постоянный ввод данных, что требует временных затрат.

Обычно действия на сайтах почтовых компаний идентичны: нужно найти вкладку «Отслеживание почтовых отправлений», далее ввести свой трек-номер — и сервис выдаст вам информацию о том, где сейчас находится ваша посылка. Аналогично обстоят дела и с подобным сервисом в нашей стране. На сайте Почты России вы можете получить такую информацию при условии, что посылка уже пересекла границу нашего государства.

Какой бы товар Вы не купили на eBay или в любом другом интернет-магазине, Вы будете постоянно гадать, где находится Ваша посылка и надеяться увидеть извещение о посылке в своём почтовом ящике. Это происходит вне зависимости от того какой товар Вы выбрали: дорогой или дешёвый, маленький или большой, редкий и ценный или это массовая безделушка. Это чувство, что посылка придёт вот-вот, завтра-послезавтра перестанет тревожить Вас только после того как Ваш опыт перевалит за 20-30 успешных покупок на eBay . Причём если, к несчастью, Вам пришлось сталкиваться с проблемами при работе почты, то этот процесс может затянуться. Но даже после того как Вы станете более равнодушно относиться к процессу ожидания очередной посылки, Вы будете испытывать определённый трепет и несравненную радость при получении подарков для себя любимого))) и других ценных товаров.

Перед чтением статьи предлагаю просмотреть этот видеоролик, возможно после этого Вам не придётся читать всю статью.

Краткое содержание статьи:

Как скрасить моменты ожидания очередного отправления? Как оперативно узнавать о изменениях местонахождения Вашего МПО? Как найти свою посылку?

Совет для новичков в сфере онлайн-покупок:

Если Вы не хотите видеть известную многим гримасу от почтовых работников своего отделения при простом вопросе: “Не поступала ли посылочка для Иванова ” или если Вы не можете спокойно ждать своё МПО в течении 15-30, а может быть и 60 дней, то обязательно просите продавца товара отправить его способом предусматривающим онлайн-отслеживание.

Если Вы предпочитаете экономить на доставке и выбираете более дешёвый способ доставки, то в большинстве случаев можно приобрести дополнительный tracking number для Вашего МПО. Эта услуга почты стоит совсем недорого: $ 2 для Китая, $ 3 для Сингапура, $13 для США. Эти деньги с лихвой окупят Ваши нервопотери. Конечно tracking number не является панацеей и не даёт гарантии от утраты посылки при пересылке, но всё же его наличие серьёзно облегчает процесс розыска МПО в случае его серьёзной задержки в прохождении.

Так же хочется добавить, что посылку или мелкий пакет можно отследить только по трек номеру (tracking number )! Никакие номера заказов или резервов не позволят Вам отследить посылку. В отношении с аукционом eBay , добавлю, что продавец не обязан давать покупателю трек номер, но если попросить его об этом то он скорее всего не откажется Вам его предоставить! Если способ доставки не гарантирует наличие трек номера, а в описании товара ничего не сказано о трек номере или имеет фраза without track number тогда трек номера не будет даже если после отправки попросить продавца предоставить его. Если такая фраза имеется в описании выбранного товара или вообще ничего не сказано, то о наличии трек номера необходимо предварительно договариваться с продавцом. Как правило это будет платной услугой, цены на трек номера в некоторых странах приведены выше.

Ещё необходимо учитывать, что некоторые номера не отслеживаются после экспорта посылки из страны отправления. К таким номерам относятся треки типа L………US , которые выдаются только для подтверждения факта отправки к отправлениям и некоторым видам USPS Priority Mail® International. Подробнее о доставке из США читайте в этой . Так же “интересные” выдает китайский почтовый оператор Yanwen Express об отслеживании этих номеров читайте в статьи.

Если у Вас есть трек номер посылки с Вашим товаром, то Вы можете отследить трек номер и найти свою посылку* прямо сейчас, не покидая этого сайта. Попробуйте сейчас и не тратьте время на поиск лучшего сервиса по отслеживанию посылок!

* Информация по отслеживанию предоставляется сторонним сервисом, наличие и достоверность информации не гарантируется. Отслеживание треков Почты России временно недоступно.

Как отслеживать посылки по трек номеру?

Ну допустим, что у вас есть этот, не зависимо от того каким образом он был приобретен: дополнительно к выбранному способу доставки или уже включён в стоимость данного доставки, встаёт вопрос как отследить Ваше отправление на всём пути следования наиболее комфортным образом? Как найти посылку? Как использовать трек номер?

Отслеживание отправлений можно проводить:

• с помощью личного кабинета Мой eBay на сайте ebay.com или другого филиала eBay, которым Вы привыкли пользоваться;
• с помощью сайтов почтовых операторов страны отправления: , ChinaPost и т.д.
• с помощью сайтов местных почтовых операторов: Почта России , Укрпошта , Казпочта и.д.
• с помощью универсальных сервисов отслеживания почтовых отправлений, таких как или ;
• используя специальные приложения для компьютера или Ваших мобильных устройств, например для ПК и для устройств на базе Android;
• комбинируя эти способы.

У каждого из этих способов есть свои достоинства и недостатки, причём недостатки вытекают из достоинств. Рассмотрим возможности каждого предложенного способа отслеживания посылок.

Отслеживание отправлений с помощью личного кабинета eBay

Для того чтобы начать отслеживание Вашего отправления с помощью личного кабинета eBay , Вам необходимо перейти на сайт одного из филиалов eBay (), с которым Вы обычно работаете. Поскольку я рекомендую выбирать для регистрации и работы сайт филиала eBay в США ebay.com то и все дальнейшие примеры буду приводить для этого филиала. Если Вам привычнее пользоваться сайтом другого филиала, то действия которые необходимо произвести для отслеживания своей посылки будут аналогичны. На любой из страниц сайта eBay наведите указатель мыши на ссылку Мой eBay (верхняя правая часть страницы) и из выпадающего списка перейдите по ссылке Покупки .

Перед Вами откроется список приобретенных Вами товаров. Рядом с теми лотами, которые уже были оплачены Вами и отправлены продавцом, будет иметься надпись Номер для отслеживания (если пользуетесь англоязычной версией сайта, то эта строчка будет называться Tracking Number) , если продавец через свой личный кабинет указал, что отправление имеет номер для отслеживания, то рядом с этой надписью будет ссылка в виде номера отслеживания. Просто нажимаете на эту ссылку и через несколько секунд появиться информация о месте нахождении Вашего отправления.

Это результат запроса отслеживания посылки отправленной используя Hong Kong SpeedPost из Конг Конга, отделение EMS . Данный сервис личного кабинета eBay запрашивает информацию непосредственно через сервисы онлайн отслеживания EMS и USPS . Для других почтовых служб информация может предоставляться ещё реже и менее информативно. Например, эти два мелких пакета отправленные почти одновременно по разному отображаются (на момент публикации оба отправления поступили в Россию и прошли таможенное оформление):

Информация о отслеживании нормально отображается в личном кабинете eBay

Информация о отслеживании не отображается в личном кабинете eBay

Если на Вашем смартфоне или планшете установлено мобильное приложение eBay (), то узнать точно такую же информацию, как и в личном кабинете Мой eBay можно узнать и в мобильном приложении. Выберите оплаченный и отправленный товар и если продавец предоставил трек номер, то в информации о товаре будет кнопка Отслеживание посылки, её и нужно нажать, чтобы оперативно узнать местонахождение Вашей посылки.

Вообще, то возможность отслеживания почтовых отправлений с помощью сайта eBay является все лишь удобным дополнением к функционалу личного кабинета eBay . Лично для меня это просто более удобнее, чем копирование номера отслеживания из личных сообщений, которые иногда присылают продавцы вместо того чтобы указать tracking number в информации о товаре в своём личном кабинете. Поэтому если отслеживание в личном кабинете eBay у Вас не работает или отображаемая информация для Вас не ясна, то следует воспользоваться другим способом отслеживания.

Достоинства отслеживания посылок с помощью личного кабинета eBay :

• все номера отслеживания находятся «под рукой» и жестко привязаны к товару, ничего нельзя перепутать;
• единый интерфейс с сайтом eBay ;
• не нужно лазить по поисковикам и искать сайт почтового оператора, с помощью которого было отправлено данная посылка, а потом вникать в местные диалекты или даже иероглифы, что бы понять, где изменяется язык на English .

Недостатки отслеживания посылок с помощью сайтов eBay :

• поддерживаются не все почтовые операторы: как правило, на региональных сайтах поддерживаются местные государственные почтовые службы, крупнейшие мировые службы курьерской доставки;
• нет возможности автоматического информирования об изменении статуса Вашего отправления.

Отслеживание отправлений с помощью сайта почтового оператора отправителя

Для того что бы начать отслеживание своей посылки на сайте почтового оператора страны продавца нужно узнать название этого сайт. Тут есть два способа. Если в описании вида доставки было указано к примеру USPS Priority Mail International или CanadaPost Small Packets International тогда Вам нужно с помощью поисковых систем, например Яндекса или Google , отыскать в интернете сайты USPS или . Сейчас я Вам уже помог, названия почтовых операторов Северной Америки уже содержат ссылки на страницы сервисов онлайн-отслеживания почтовых отправлений. А в приведены ссылки на наиболее часто встречающиеся государственные почтовые службы мира.

Если при продаже продавец не указывал конкретное название способа доставки и название почтового оператора, а в способе доставки имелась надпись Economy International Mail или Standard International Mail , то необходимо приложить немного больше усилий. Используя предоставленный номер отравления, выяснить к какой стране относится этот номер. Номер отслеживания международных почтовых отправлений, как правило, содержит две латинских буквы, 6 цифр и ещё 2 латинские буквы завершающие номер. Вот эти две последние буквы завершающие номер и расскажут нам о том, из какой страны отправлен Ваш товар.

Например: **************US – United States of America – Соединённые Штаты Америки **************HK – Hong Kong – Гонг Конг **************CN – China – Китай **************SG – Singapore – Сингапур и т.д. Далее по уже знакомой схеме находите в поисковиках сайт почтового оператора страны отправления Вашего МПО.

Теперь на сайте почтового оператора Вам необходимо найти страницу с формой онлайн-отслеживания почтовых отправлений и заполнить её для получения необходимой информации. Чтобы в дальнейшем этот процесс проходил быстрее добавьте сайт почтового оператора или страницу с формой онлайн-отслеживания отправлений в закладки своего браузера. На сайтах некоторых почтовых операторов, например USPS , возможно оформить подписку на обновления статуса Вашего отправления.

Достоинства отслеживания отправлений с помощью сайтов почтовых операторов страны продавца:

• наиболее оперативное обновление информации;
• на сайтах некоторых почтовых операторов, возможно, оформить подписку на обновление статуса Вашего почтового отправления.

Недостатки отслеживания отправлений с помощью сайтов почтовых операторов страны продавца:

• необходимо разыскивать в интернете сайт почтового оператора, разбираться в его структуре и искать страницу с формой онлайн-отслеживания;
• возможны проблемы с переводом;
• возможно, что информация об отслеживании будет обновляться только до того момента пока почтовое отправление не покинуло страну отправления, если информация и будет обновляться то более скудно и с существенными задержками, чем возможно на сайте почтового оператора страны назначения.

Отслеживание почтовых отправлений с помощью сайтов местных почтовых операторов

Данный способ отслеживания предполагает, что Ваше регистрируемое (имеющее tracking number ) почтовое отправление уже поступило на территорию Вашей страны, и было должным образом зарегистрировано почтовым оператором. После этого на странице формы онлайн-отслеживания будет отображаться информация о продвижении Вашего почтового отправления. Я думаю, что Вы без труда сможете найти страницы для отслеживания почтовых отправлений на сайтах своего почтового оператора.

Достоинства отслеживания почтовых отправлений с помощью сайтов местных почтовых операторов:

• точность и оперативность предоставляемой информации;
• простота использования;
• информация на государственных языке.

Недостатки отслеживания почтовых отправлений с помощью сайтов местных почтовых операторов:

• информация об отправлении начинается отображаться не раньше того момента, когда почтовое отправление прибыло на территорию Вашего государства;
• нет возможности подписки на обновления статуса обработки и пересылки отправления (сайт Почты России предоставляет такую возможность).

Отслеживания с помощью универсальных сервисов отслеживания почтовых оправлений

Сложности возникающие при отслеживании на разных этапах прохождения почтовых отправлений и невозможность проведения всех операций на одном сайте, привели к появлению таких сайтов как TrackTrase.com и GdePosylka.Ru и многих других. В этой статье я не буду вдаваться в подробности и особенности работы каждого из этих сервисов, а просто расскажу об общей методике работы с такими сервисами. Так же к этому способу можно отнести возможность отслеживания международных регистрируемых отправлений с помощью специализированных приложений для компьютера ( о программе Track Cheker ), смартфонов, а так же расширений для популярных Web-браузеров.

Для начала работы с этими сервисами желательно предварительно пройти несложную регистрация, хотя можно отследить свою посылку и не проходя процесс регистрации; чуть позже Вы поймёте, зачем необходима регистрация. Если требуется, то проведите активацию своей учётной записи и начинайте использование выбранного сервиса. При регистрации на сайте ГдеПосылка.Ру и подтверждении своего телефонного номера (эта услуга бесплатна и доступна в Профиле -> SMS-уведомления ) Вам будет подключён пробный период услуги SMS-уведомлений о изменении статуса почтовых операций Ваших почтовых отправлений.

Введите полученный от продавца tracking number в специальное окно, при необходимости, если это требуется, то укажите из какой страны и куда была отправлена Ваша посылка. Некоторые сервисы, например ГдеПосылка.Ру , определяют это самостоятельно. Просмотрите полученную информацию и убедитесь в удобстве использования данных сервисов.

Все подробности отслеживания Ваших посылок через сервис ГдеПосылка.Ру описаны в . Инструкция по отслеживанию почтовых отправлений в полностью бесплатном сервисе с возможностью отправки СМС-уведомлений о изменении статуса Ваших посылок.

На сайтах универсальных сервисов отслеживания почтовых отправлений информация автоматически запрашивается на сайтах почтовых операторов страны отправления и если почтовый оператор страны отправления МПО указал статус экспорта, то будет опрошен сайт почтового оператора страны получения МПО. Таким образом, на одном сайте Вы получите информацию о своей посылке, в какой бы стране на пути следования она не находилась. Что является очень удобным.

А теперь сбор бонусов для тех, кто зарегистрировался, перед тем как вводить свой tracking number :

• при обновлении статуса Вашего почтового отправления Вы получите письмо на свой e-mail с указанием места и времени проведения почтовой операции;
• при повторном входе на сайты этих сервисов вновь вводить tracking number не потребуется, он будет сохранён для Вашего удобства и информация по отслеживания будет доступна в несколько кликов мышью;
• после получения своего отправления, Вы сможете сохранить всю полученную информацию по данному tracking number в архив, для накопления личной статистики времени получения отправлений с использование различных способов доставки;
• данные сервисы могут предоставлять дополнительные удобные, но платные услуги.

Думаю, ясно что подобные сервисы существуют за счёт тех пользователей, которые пользуются платными услугами. Поэтому можно сделать вывод, что эти услуги довольно востребованы. Список дополнительных услуг довольно обширен, вот наиболее полезные из них:

• СМС-информирование о изменении статуса в онлайн-отслеживании;
• существенное уменьшение интервала опроса почтовых сервисов;
• увеличение максимального количества одновременно контролируемых (отслеживаемых) отправлений.

Достоинства отслеживания с помощью универсальных сервисов отслеживания почтовых оправлений:

• простота использования;
• не нужно искать адреса интернет-сайтов почтовых операторов и подобную информацию;
• возможно использование бесплатной e-mail подписки на обновления статуса Вашего международного отправления;
• возможен сбор личной статистики доставки МПО, а также просмотр обезличенной статистики времени доставки из определённых стран;
• удобный интерфейс;
• нет необходимости каждый раз вводить tracking number ;
• возможна подписка на полезные дополнительные услуги сервисов за небольшую помесячную абонентскую плату.

Недостатки отслеживания с помощью универсальных сервисов отслеживания почтовых оправлений:

• в бесплатной версии редко проводится обновления статусов (раз в 24 или 12 часов);
• не всегда оперативно вносятся изменения в алгоритм работы сервиса (например, при изменении адреса или содержания формы онлайн-отслеживания на сайтах почтовых операторов) из-за чего может, не обновляется информация об изменении статуса почтового отправления;
• большая часть полезных услуг предоставляется пусть за небольшие, но деньги;
• присутствует реклама, иногда даже излишне навязчивая.

Отслеживание почтовых отправлений при помощи комбинации нескольких способов

Ну, думаю, что с данным способом отслеживания почтовых отправлений всё понятно, если Вы не желаете отслеживать свои посылки и другие отправления, используя последний предложенный способ, то Вы вынуждены будете комбинировать другие способы отслеживания для достижения наилучшего результата. Поэтому лично я считаю, что для оптимального использования возможностей онлайн-отслеживания необходимо использовать универсальные сервисы отслеживания почтовых отправлений, и в случае продолжительных задержек в изменении статуса Вашего отправления, необходимо самостоятельно проверить статус своего отправления на сайте местного почтового оператора.

Особые виды почтовых номеров

Как Вы видите в этом абзаце пойдёт разговор о почтовых номерах или номерах почтовых отправлений. Дело в том, что эти номера не являются полноценными трек номерами, следовательно информация по ним может не отображаться вообще или будет отображаться только по стране отправителя. Такие номера продавцы предоставляют покупателям для того, чтобы доказать факт отправки некой посылки, но это ни как не может гарантировать, что посылка была отправлена именно Вам и то что в ней действительно тот товар, что Вы заказывали.

Отслеживание CNAM и Yanwen Express

Yanwen Express , иногда называется как CNAM – это частная логистическая транспортная компания из Китая. С помощью своих партнёров компания осуществляет доставку грузов по 123 странам мира. Кроме грузоперевозок компания осуществляет доставку (в том числе “от двери до двери”) почтовой корреспонденции и других видов почтовых отправлений. После того как посылка передаётся в Россию (или любую другую страну) доставкой и таможенным оформлением занимается местная государственная почтовая служба, в России это Почта России .

При отправке посылки или мелкого пакета выдается номер отправления, который очень похож на обычный международный трек номер, эти номера имеют вид UА123456789 YP и UR123456789 YP . Отслеживание информации о движении Ваших отправлений проводите на сайте оператора . По этим номерам можно получить информацию о дате и месте приёма отправления, а так же о ещё нескольких операциях, возможно будет представлена даже информация о экспорте. Дальнейшей информации по номерам вида UА123456789 YP не будет вообще, почтовое отправление будет доставлено до Вашего почтового отделения, после чего будет оформлено извещение и его опустят в Ваш почтовый ящик. По этому извещению Вы и будете получать посылку на почте. По трек номерам вида UR123456789 YP будет происходить отображение операций импорта и движение по стране назначения с фиксацией на сайте местного почтового оператора, например Почты России .

За ссылку с помощью которой можно отследить посылку отправленную Yanwen Express спасибо читателю Tiko Sark , написавшему об этом в комментариях к этой статье. За что ему огромное СПАСИБО от меня и от всех читателей, кому эта информация помогла!

Отслеживание посылок и мелких пакетов USPS First Class Mail International

USPS First Class Mail International – это самый дешевый вид международной доставки из США, доставка осуществляется государственной почтовой службой США – USPS . Подробнее об этом виде доставки в этой статье посвящённой почтовому оператору . При отправке товара таким способом, отправлению присваивается номер вида L…………US и как было сказано выше эти номера только подтверждают факт отправки и по этому номеру можно отследить путь посылки только по территории США и даже это не всегда возможно !

Понравилась статья?! Расскажите друзьям в социальных сетях и не забудьте подписаться на новые интересные статьи сайта о аукционе eBay через , это бесплатно и не доставит Вам ни капли неудобств. Желаю Вам всегда быстрой доставки и 100 % сохранности! До встречи на волнах

Вы доверяете Почте России?

Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде .

Попробуйте, это не сложно;)

Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.

Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.

Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.

Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.

В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.

Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.

Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"

Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.

Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .

Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.

Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.

Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.

Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:

Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.

Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)